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Política de cambios y devoluciones
Para realizar un cambio de talla y/o prenda sin costo, debes contactarte al +56 9 2115 6036.
Realizamos cambios siempre y cuando las prendas esten en perfectas condiciones, es decir: SIN USO , SIN LAVADOS, SIN MARCAS, SIN MANCHAS y SIN OLORES. Tendrás un plazo máximo de 10 días hábiles para realizar cualquier tipo de cambio. En período de vacaciones, los cambios se pueden hacer desde Diciembre hasta la última semana de Febrero, sin importar los 10 días de compra antes mencioandos.
Los cambios los puedes realizar en la comuna de La Reina sin costo o por medio de despacho, en este caso es el cliente quien debe asumir los gastos de envío por un valor de $3.400 en las comunas de Santigo Oriente. No se realiza devolución del dinero posterior a 10 días de realizada la compra.
Si un producto viene con falla de fábrica (detalles en confección o tela), respondemos dentro de los 10 primeros días desde que hiciste de compra, siempre que no sea rotura o desgaste de tela como por ejemplo: pantalones en sus rodillas por uso, mal USO de cierres, manchas en tela por uso, en este caso debe avisarnos via whatsapp, lo retiraremos y haremos el cambio por un producto nuevo previa evaulación y una vez aprobado el cambio, puedes cambiarlo por cualquier producto del mismo (revisar si hay stock) o mayor valor y en este caso, la empresa asume el gasto de envio. Para este caso tienes hasta 7 días de corrido para dar aviso de la falla del producto.
Para cualquier efecto, debes mencionar el número de pedido y las prendas deben venir con nuestra etiqueta Urbanistik.